KẾT QUẢ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GIÁO DỤC CÔNG NĂM 2026

1. Mục tiêu và quy mô khảo sát

• Khảo sát năm 2026 được Trường Đại học Kinh tế - Luật triển khai nhằm đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ giáo dục công. 
• Hoạt động này nhằm đánh giá một cách khoa học, khách quan và minh bạch chất lượng dịch vụ đào tạo, đồng thời giúp Nhà trường nắm bắt nhu cầu của người học để đề ra các giải pháp cải tiến. 
• Khảo sát được thực hiện tự động qua website SIPAS của Bộ Giáo dục và Đào tạo với sự tham gia của sinh viên đại học chính quy thuộc 05 khoa (Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kinh tế đối ngoại, Tài chính - Ngân hàng, Hệ thống thông tin). 
• Tổng cộng có 1.159 phản hồi hoàn thành khảo sát, đạt tỷ lệ tham gia 82,43%. 

2. Đánh giá tổng quan

• Nhìn chung, sinh viên có đánh giá tích cực đối với chất lượng dịch vụ giáo dục công của Trường. 
• Điểm hài lòng chung của toàn Trường đạt 4,39/5,00 điểm, tương ứng với mức "Rất hài lòng". 
• Tỷ lệ hài lòng chung đạt 86,88%. 
• Kết quả phân tích cho thấy mức độ hài lòng của sinh viên tương đối đồng đều giữa các đơn vị khoa, giới tính và độ tuổi. 

3. Các điểm sáng nổi bật Kết quả đánh giá cho thấy cả 05 lĩnh vực khảo sát đều đạt mức "Rất hài lòng", trong đó nổi bật nhất là: 

• Môi trường đào tạo: Là lĩnh vực được sinh viên đánh giá cao nhất với điểm số 4,55/5,00 điểm. 
• Hoạt động đào tạo: Đạt mức điểm cao thứ hai với 4,45/5,00 điểm. 
• Tiếp cận dịch vụ giáo dục: Xếp thứ ba với điểm số 4,41/5,00 điểm. 

4. Định hướng cải tiến

Bên cạnh những điểm mạnh được ghi nhận, để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của người học, Nhà trường cam kết triển khai các nhóm giải pháp trọng tâm:

• Nâng cấp cơ sở vật chất: Tiếp tục ưu tiên đầu tư, cải thiện không gian học tập, hạ tầng công nghệ thông tin (máy tính, mạng Internet) và các tiện ích, sự an toàn, vệ sinh tại khu ký túc xá sinh viên. 
• Đẩy mạnh chuyển đổi số: Tăng cường ứng dụng công nghệ, cải tiến các quy trình cung cấp dịch vụ hành chính và mở rộng các kênh hỗ trợ trực tuyến để người học tiếp cận dịch vụ thuận lợi nhất. 
• Lắng nghe và hành động: Tăng cường phân tích ý kiến phản hồi của sinh viên để xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng hằng năm, đồng thời theo dõi và đánh giá hiệu quả để kịp thời điều chỉnh các giải pháp hỗ trợ.